TERMES ET CONDITIONS D'UTILISATION

La marque XperiencePoland.com fait partie de B SMART Sp. z oo sp. k. (Société en commandite) enregistrée à 11 LISTOPADA 3 Street,
83-300 KARTUZY, numéro d'identification fiscale NIP: 5892026513, REGON: 365146488 et nous attendons avec impatience l'opportunité d'agir en tant que votre organisateur de voyages pour vos besoins de voyage en Pologne. Ces termes et conditions (le «Contrat») décrivent ce que vous êtes légalement autorisé à attendre de nous lorsque vous achetez des services liés au voyage à travers nous, en plus de vos obligations en tant que client. Les termes "nous", "notre" et "notre" font référence à B SMART Sp. z oo sp.k .. Le terme «vous» désigne le client visitant notre site Web, réservant une réservation à travers nous ou utilisant autrement nos services.

Produits et fournisseurs
Nous vendons nos propres services qui sont des événements entièrement organisés par nous. Comme l'autre partie de nos opérations, nous vendons également une variété de produits liés au voyage de différents fournisseurs et fournisseurs de services («fournisseurs»). Chaque fournisseur a ses propres termes et conditions qui sont applicables à vos arrangements particuliers en plus de nos conditions générales, et vous devez vous assurer que vous les comprenez. Certains logiciels et contenus trouvés sur notre site Web sont la propriété ou sous licence de nous ou de nos fournisseurs, dont l'utilisation peut être soumise à d'autres conditions. Notre site Web, qui est référé tout au long de cet accord, peut être trouvé à www.xperiencepoland.com.
B SMART Sp. z oo sp. k. agit à titre de voyagiste pour des produits et des services qui ne sont pas toujours fournis directement par nous (p. ex. transport aérien et transport terrestre, repas, excursions, croisières, etc.).

Dépôts et paiement
Les dépôts de votre part ne sont pas remboursables, sauf accord différent tout au long du processus de réservation. Le paiement d'un acompte nous permet de faire une réservation pour vous mais ne garantit pas le prix. Le prix ne peut être garanti qu'une fois que nous avons reçu le paiement partiel ou total requis et que d'autres documents de voyage ont été émis, sous réserve des termes et conditions du Fournisseur. Nous vous informerons de la date à laquelle le paiement intégral est requis. Dès que vous avez fourni vos informations de paiement, vous nous autorisez à prendre les dispositions de paiement avec les fournisseurs correspondants.

Documentation
Notre pratique générale consiste à envoyer des documents à nos clients par voie électronique chaque fois que possible. Nous nous réservons le droit de facturer des frais d'administration si vous faites une demande pour que ces documents soient envoyés en copie papier.

Annulations et modifications
Vous avez le droit d'annuler votre visite au plus tard 10 jours avant le début de votre voyage et réclamer 100% de votre dépôt sans frais supplémentaires. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de conserver la partie de votre dépôt déjà utilisée dans les préparatifs de votre tournée.

Politique de retour

Si l'activité n'a pas rempli les conditions convenues dans l'offre ou annoncées sur le site, vous avez le droit de réclamer jusqu'à 100% de l'acompte versé.

Si vous ne vous présentez pas sans préavis, nous nous réservons le droit de réclamer le paiement intégral de votre voyage.


Votre acceptation de ces termes et conditions
En réservant votre arrangement avec nous ou en utilisant notre site Web, vous acceptez d'être lié par les termes de cet accord, y compris les parties 1-3 du présent accord et les termes et conditions supplémentaires de tout fournisseur qui sont applicables à votre réservation, arrangements de voyage ou l'utilisation de tout contenu de site Web. Vous acceptez, en votre nom et au nom de ceux que vous représentez, de vous conformer à toutes ces conditions, y compris le paiement de tous les montants à leur échéance. Vous acceptez que toute violation de ces termes et conditions peut entraîner (a) l'annulation de votre réservation ou achat, (b) votre confiscation des sommes versées pour votre réservation ou achat, (c) vous être refusé l'accès au d) notre droit de débiter votre compte des frais que nous engageons à la suite de cette violation.
Vous déclarez et garantissez que (a) vous êtes en âge d'utiliser nos services et notre site web et que vous pouvez créer des obligations légales contraignantes en relation avec votre utilisation (notamment en termes d'âge légal de consommation en Pologne, 18 yo), (b) vous êtes légalement autorisé à agir au nom de ceux que vous représentez et acceptez ces termes et conditions en leur nom, et (c) les informations fournies par vous ou les membres de votre groupe sont vraies et correctes. Vous êtes responsable d'informer ces autres personnes de tous les termes et conditions applicables à leurs arrangements de voyage. Vous comprenez que vous êtes financièrement responsable de toute utilisation de nos services ou de votre site Web par vous et ceux qui utilisent votre nom ou votre compte.

Si vous modifiez votre réservation
Si un changement demandé par vous à vos arrangements de voyage est autorisé et possible, nous ferons de notre mieux pour éviter des frais supplémentaires pour de tels changements. Toutefois, si le changement demandé nécessite des efforts supplémentaires et entraîne des frais, nous nous réservons le droit de vous facturer en conséquence.

Si vous annulez votre réservation
Si vous annulez vos arrangements, vous pourriez avoir droit à un remboursement partiel. En plus des termes et conditions d'annulation de votre (vos) Fournisseur (s), nos frais standard s'appliqueront comme indiqué sur votre reçu ou confirmation de réservation.
Les remboursements ne vous seront versés qu'une fois que nous aurons reçu les fonds du fournisseur.
Si le motif de votre annulation est couvert par les termes de votre police d'assurance voyage, vous pourrez peut-être réclamer vos frais d'annulation auprès de votre assureur.

Si vous avez une plainte
Si vous avez un problème pendant vos vacances, veuillez en informer immédiatement le fournisseur concerné. S'ils sont incapables de résoudre le problème, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail ... ou par téléphone .... Si vous ne nous contactez pas en temps opportun, nous n'aurons pas la possibilité d'enquêter sur votre plainte et d'essayer de rectifier toute erreur pendant votre absence, ce qui pourrait affecter vos droits en vertu du présent contrat.

Documents de voyage et destinations
Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les détails sur vos documents de voyage sont corrects et de porter à notre attention toute erreur ou anomalie immédiatement. Vos documents de voyage sont précieux et devraient être protégés comme s'ils étaient en espèces. Il n'est pas toujours possible de remplacer les documents de voyage en cas de perte, de vol, de dommages, etc.

Assurance
L'assurance voyage est une partie essentielle de vos arrangements. Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance adéquate pour la durée de votre voyage. L'assurance voyage est un élément obligatoire de certains arrangements de voyage. Nous pouvons être en mesure de vous fournir une assurance voyage, vous fournir un devis et répondre à toutes vos questions concernant l'assurance.

Utilisation de nos services et site web
Vous acceptez de n'utiliser notre site Web ou nos services que pour effectuer des réservations ou des achats légitimes et de ne pas faire de réservations ou de réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses en prévision de la demande. Vous n'utiliserez notre site Web et nos services que conformément aux lois applicables.
Sans notre autorisation écrite préalable, vous ne pouvez pas (a) accéder, surveiller ou copier tout contenu ou information sur notre site Web en utilisant n'importe quel «robot», «araignée» ou autre dispositif ou programme automatisé ou manuel, (b) lien profond à toute portion de notre site Web, ou (c) «encadrer» ou incorporer n'importe quelle partie de notre site Web dans n'importe quel autre site Web.
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Indemnisation
Vous acceptez de nous indemniser ainsi que nos affiliés et nos fournisseurs et leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, cause d'action, demande, perte, dommage ou autre frais (y compris (c) votre violation de la loi ou des droits de toute tierce partie, ou (c) votre utilisation de notre site Web.

Confidentialité
Vous consentez à ce que nous traitons et partageons les informations personnelles vous concernant et les autres membres de votre parti que vous nous avez fournis conformément aux conditions et aux fins énoncées dans notre politique de confidentialité. Vous déclarez que vous avez lu et accepté les termes de notre politique de confidentialité, qui peut être trouvée sur notre site Web.


Garanties, désistements et limitation de responsabilité
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Nous agissons en tant qu'entrepreneur indépendant et aucune relation de coentreprise, de partenariat ou d'emploi n'existe entre vous et nous ou nos fournisseurs à la suite de cette entente ou de votre utilisation de notre site Web.
Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ce contrat sans préavis. S'il vous plaît se référer à notre site Web à www.xperiencepoland.com de temps en temps pour examiner la version la plus récente de l'Accord. Votre accès continu ou l'utilisation de notre site Web ou de nos services signifient que vous acceptez les modifications au Contrat. Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations en vertu du présent Contrat à des tiers. Nous pouvons résilier le présent Contrat à tout moment pour quelque raison que ce soit, et cette résiliation n'affectera aucun droit à réparation auquel nous avons droit en vertu de la loi ou en équité.
Le présent Accord sera régi par les lois de la République de Pologne. Si une disposition du présent Contrat s'avère invalide, illégale ou inapplicable, l'applicabilité des dispositions restantes ne sera en aucun cas affectée ou compromise.